IT-Support Consultant (m/w/d)

Wir wollen weiterhin wachsen und suchen zur Verstärkung unserer IT-Hauptverwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT-Support Consultant (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

• Großzügige, helle Offices mit moderner, ergonomischer Ausstattung
• Bequemer Weg zur Arbeit dank kostenfreiem Jobticket und nahegelegener ÖPNV-Anbindung
• All Inclusive-Angebot mit Getränken, Obst, Frühstück und frischem (auch vegetarischem) Mittagessen
• Jeder Tag ist anders und gerade das macht die Tätigkeit bei uns spannend
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, egal auf welcher Ebene
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Strukturierte Einarbeitung und ausreichend Unterstützung

Benefits:

• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in unseren Hotels, auch für Family & Friends
• Mitarbeiterbelohnungs-Programm BONAGO
• Prämien zu besonderen Anlässen: Geburtstag, Jubiläum, Hochzeit, Geburt eines Kindes
• Prämien für die Anwerbung neuer Mitarbeiter:innen
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilportals (Corporate Benefits oder PEP)
• Regelmäßige Firmen- oder Team-Events

So könnte dein Arbeitstag aussehen:

• Erstkontakt für individuelle Hard- & Software-Fragen unserer Mitarbeitenden
• Telefonischer und schriftlicher Support sowie selbstständige Erarbeitung von Lösungen und Workarounds
• Erstellung, Kategorisierung und Bearbeitung von Tickets in unserem Ticketsystem
• Erarbeitung von Standards und Qualitätsvorgaben im Team
• Weiterentwicklung unserer digitalen Trainingsunterlagen und Wissensdatenbank
• Unterstützung beim Bestellprozess für Hardware innerhalb des Unternehmens
• Schulen von Mitarbeitenden
• Einrichtung und Aufbau von Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei der Anlage, Verwaltung und Pflege der Benutzer:innen-Accounts

Du bist für uns einzigartig, weil du Folgendes mitbringst:

• Spaß am Telefonieren sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Interesse an technischen Zusammenhängen
• Einen proaktiven Arbeitsstil und ein gutes Maß an Eigenverantwortung
• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder relevante Berufserfahrung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (aktuell NL) sind von Vorteil
• Einen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen (O365)
• Als besondere Qualifikation bereits Erfahrungen mit einer Hotelsoftware wie Opera, Sihot o.ä., diese sind jedoch keine Voraussetzung