Anwendungsberater Zeiterfassung (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Lösungen im Bereich Zeiterfassung und Zutrittskontrolle mit einem engagierten Team von rund 50 Mitarbeitern. Für die Niederlassung in Hamburg suchen wir einen Anwendungsberater für die Zeiterfassung, der Spaß am Umgang mit Kunden hat und kommunikative Fähigkeiten mitbringt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die softwareseitige Kundenbetreuung unserer Zeiterfassungslösung, sowohl vor Ort als auch per Telefon, Fernwartung und E-Mail. Zu Ihren Aufgaben gehören die Installation, Einrichtung und Schulung unserer Software sowie die Annahme, Analyse und Lösung von Kundenanfragen. Sie werden auch unser Ticketsystem bearbeiten und überwachen sowie Kundensysteme konzipieren. Die enge Zusammenarbeit mit dem Head of Support und der Entwicklungsabteilung gehört ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich. Zudem führen Sie Modul- und Integrationstests durch und organisieren Schulungen und Webinare. Das Unternehmen bietet Ihnen eine intensive Einarbeitung in die Softwarelösungen, die besonders für Quereinsteiger geeignet ist, sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld. Darüber hinaus erwarten Sie regelmäßige Teamevents, eine betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Für diese Position bringen Sie eine Ausbildung zum IT-Kaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Ein Studium in einem ähnlichen Bereich ist ebenfalls von Vorteil. Sie sollten eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität besitzen und Freude am Umgang mit Kunden haben. Auch in angespannten Situationen bewahren Sie einen kühlen Kopf. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, selbstständig an Aufgaben zu arbeiten, sind für Sie selbstverständlich. Ein Interesse und Verständnis für technische Themen ist wichtig, ebenso wie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau. Der ideale Kandidat sollte zudem bereit sein, sich in komplexe Softwareumgebungen einzuarbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.