Application Engineer | Robotic Kitchens (alle Geschlechter willkommen)

In der Rolle des Application Engineers sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres innovativen Teams, das sich der Revolutionierung der Koch- und Esskultur durch moderne Technologie verschrieben hat. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf dem stabilen Betrieb unserer Kochroboter, die dazu beitragen, die Gastronomie zu entlasten und die Qualität der Speisen zu steigern. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Überwachung der Robotersysteme von unserem Standort in Hamburg aus, wo Sie Alerts und Systemzustände analysieren und technische Auffälligkeiten frühzeitig erkennen. Sie sind verantwortlich für das Incident Management, indem Sie Störungen proaktiv identifizieren und strukturierte Fehleranalysen durchführen. In enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Engineering und Field Operations koordinieren Sie die Problembehebung. Darüber hinaus dokumentieren Sie Systemdaten, Incidents und Lösungswege klar und nachvollziehbar und entwickeln Playbooks für wiederkehrende Szenarien. Ihre Innovationskraft zeigt sich auch in der Automatisierung und Prozessoptimierung, wo Sie neue Workflows und interne Tools entwickeln und bestehende Prozesse kontinuierlich verbessern. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Field Operations und internen Teams, wobei Ihre klare und lösungsorientierte Kommunikation entscheidend ist. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einem offenen Austausch und einem respektvollen Miteinander, in dem Ideen schnell Gehör finden und umgesetzt werden.

Der ideale Kandidat bringt ein starkes technisches Verständnis mit und fühlt sich in modernen Technologieumgebungen wohl. Eine strukturierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich, und Sie gehen analytisch an Herausforderungen heran. Zudem sollten Sie bereit sein, im Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Nächten, wobei ein entsprechender Ausgleich gewährleistet wird. Kommunikationsstärke ist eine weitere wichtige Eigenschaft, da Sie offen auf Menschen zugehen und gerne mit Anwendern sowie Technik-Teams telefonieren. Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1), um in internationalen Teams klar und professionell zu kommunizieren. Ein Interesse an Robotik und produktionsnahen Systemen ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in Automatisierung, Scripting und Prozessverbesserung. Erfahrung im Betrieb technischer Systeme, insbesondere in IT Operations, Support oder Engineering, runden Ihr Profil ab. Kenntnisse in Linux/Unix, Containern oder serverbasierten Systemen sind ebenfalls wünschenswert.