Application Manager CRM und Low-Code-Plattform (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein zentraler IT-Dienstleister, der umfassende digitale Lösungen für eine Vielzahl von internen und externen Kunden bereitstellt. In der Rolle des Application Managers für CRM und Low-Code-Plattformen sind Sie verantwortlich für den kontinuierlichen und ausfallsicheren Betrieb der IT-Services. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Aufnahme, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anforderungen für die Systeme. Sie führen den 2nd-Level-Support durch und koordinieren den 3rd-Level-Support, wobei Sie auch die Dokumentation der Vorgänge sicherstellen. Die Kommunikation mit Softwareherstellern, Auftraggebern und den IT-Bereichen gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie stimmen Release- und Rolloutpläne ab und verantworten die Change-Prozesse im Application-Management. Zudem optimieren Sie bestehende Applikationen und unterstützen in verschiedenen Projekten. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einem engagierten Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet und großen Wert auf eine serviceorientierte Arbeitsweise legt. Das Unternehmen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie zahlreiche Benefits.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. Sie bringen Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Low-Code-Plattformen mit. Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine service- sowie kundenorientierte Arbeitsweise sind für diese Position unerlässlich. Zudem sollten Sie über sichere Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch verfügen. Erfahrung in der Koordination von externen Dienstleistern ist von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit Datenbanken und Schnittstellen rundet Ihr Profil ab. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Engagement und eine lösungsorientierte Denkweise sind ebenfalls wichtig, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.