Das Unternehmen bietet ein innovatives, agiles und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem mehr als 5.600 Mitarbeiter täglich daran arbeiten, moderne IT-Lösungen zu entwickeln, die die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen verbessern. In dieser spannenden Rolle als Architekt Service Hub sind Sie verantwortlich für die Beratung unserer Kunden zu Lösungen im Bereich IT-Services und IT-Outsourcing. Sie arbeiten eng mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen wie Netzwerk und Workplace zusammen, um die Infrastruktur sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden zu optimieren. Zu Ihren Aufgaben gehört die Identifikation und Verarbeitung von Kundenanforderungen sowie die Erstellung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Sie präsentieren anspruchsvolle Lösungsvorschläge auf C-Level und nehmen aktiv an Workshops und Technologietagen teil. Zudem stellen Sie die Servicequalität im Bereich der Kunden-SLAs sicher und sind verantwortlich für die Bedarfsermittlung, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse. Sie führen Service- und Projekt-Reviews durch und steuern relevante interne und externe Meetings. In dieser Position übernehmen Sie auch die fachliche Führung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern und sind für die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Services verantwortlich. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und innovative Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat bringt ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene IT-Fachausbildung mit. Sie sollten über mehrjährige Berufserfahrung in der Planung, Konzeption und Weiterentwicklung komplexer IT-Umgebungen sowie entsprechender IT-Projekte verfügen. Erfahrungen im Bereich Managed Services, Outsourcing-Projekte und Servicemanagement (ITIL wünschenswert) sind ebenfalls von Vorteil. Ein solides Wissen im Bereich Datacenter-IT, Server, Storage, Netzwerk und Hybrid-IT wird vorausgesetzt. Zudem sollten Sie Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung hybrider Teams (Remote & Onsite) mitbringen. Analytische Fähigkeiten, Abstraktionsvermögen und eine ausgeprägte Strategiekompetenz sind wichtig. Eine hohe Eigeninitiative sowie eine selbstständige, systematische und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung sind ebenfalls erforderlich. Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Innovationskraft und Ergebnisorientierung runden Ihr Profil ab. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens fachliche Englischkenntnisse sind notwendig.