Business Analyst - ServiceNow Consulting (w/m/d)

Das Unternehmen sucht einen engagierten Business Analysten im Bereich ServiceNow Consulting, um zukünftige Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen zu meistern. In dieser Rolle bist Du Teil eines dynamischen Teams im Bereich Data & Analytics und profitierst von einem internationalen Netzwerk technologischer Spezialisten. Du wirst die Möglichkeit haben, Dein Fachwissen in betriebswirtschaftlichen und regulatorischen Themen zu bündeln und gemeinsam mit Fachexperten komplexe, operative sowie strategische Fragestellungen zu lösen. Deine Hauptaufgaben umfassen die technische Umsetzung von Transformationsprojekten auf der ServiceNow-Plattform, das Management von Onshore- und Offshore-Ressourcen sowie die Verantwortung für die Projektphasen Design, Build, Test und Implementierung in einem agilen Umfeld. Du wirst Anforderungen aufnehmen und diese für technische Entwickler durch User Stories übersetzen. Darüber hinaus entwickelst Du Test Cases und erstellst rollenspezifisches Schulungsmaterial. Ein wichtiger Aspekt Deiner Tätigkeit wird auch die Unterstützung des Vertriebsprozesses sein, indem Du technischen Input für Lösungsfindungen und Angebote bereitstellst. Du wirst auch neue Kolleg:innen anleiten und den Ausbau der ServiceNow Practice unterstützen. Die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sowohl in Deutschland als auch international wird ebenfalls Teil Deines Aufgabengebiets sein. Das Unternehmen bietet Dir ein ansprechendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsperspektiven und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation.

Der ideale Kandidat für die Position des Business Analysten im Bereich ServiceNow Consulting sollte ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder Naturwissenschaften vorweisen können. Zudem sind mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service-Management-Transformationen erforderlich, idealerweise mit ServiceNow, aber auch Kenntnisse in anderen Technologien wie HPSM oder Remedy sind von Vorteil. Zertifizierungen in ServiceNow CSA, Agile Methoden, ITIL oder als Business Analyst sind wünschenswert. Erfahrung im Pre-Sales-Bereich, insbesondere in der Beantwortung von RFIs und RFPs sowie in Präsentationen für Kunden, ist ebenfalls von Vorteil. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams mitbringen und mit verschiedenen ServiceNow-Produkten vertraut sein. Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, sowie eine klare und konsistente Kommunikation sind entscheidend. Verhandlungsgeschick, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.