Cluster Reservations Agent (alle Geschlechter)

Für ein renommiertes Hotel im Herzen von Hamburg suchen wir einen Cluster Reservations Agent, der unser engagiertes Reservierungsteam verstärkt. In dieser Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen sowie für die Eingabe und Verwaltung von Einzelreservierungen. Sie tragen maßgeblich zur Durchführung eines reibungslosen Zimmerverkaufs und einer optimalen Belegung bei. In enger Zusammenarbeit mit unserem Rezeptions-Team beraten Sie unsere anspruchsvollen Gäste und generieren Zusatzverkäufe für verschiedene Hotelangebote. Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von einer Du-Kultur und einem familiären Miteinander, in dem Teamgeist und gemeinsame Erfolge großgeschrieben werden. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche Benefits, darunter ein kostenfreies Personalessen, Zuschüsse zum öffentlichen Nahverkehr, eine betriebliche Altersvorsorge sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere east academy. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das regelmäßig Team-Events organisiert und sich gegenseitig unterstützt, um die bestmögliche Gästeerfahrung zu gewährleisten.

Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der Hotelreservierung, insbesondere im Umgang mit Gruppen, ist wünschenswert. Sie sollten sicher im Umgang mit Hotelsoftware, wie Protel oder SynXis, sein und eine strukturierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise mitbringen. Ein hohes Maß an Serviceorientierung ist ebenso wichtig wie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Teamgeist, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen sind persönliche Eigenschaften, die wir bei unserem neuen Teammitglied besonders schätzen.