Consultant für Loyalität, Retention Marketing & CLV-Optimierung (m/w/d)

Das Unternehmen sucht einen engagierten Consultant für Loyalität, Retention Marketing und CLV-Optimierung, der die Zukunft des Kundenengagements mitgestalten möchte. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen, um Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die die Kundenbindung und Loyalität verbessern. Sie bringen ein starkes Verständnis für Geschäftsprozesse, Marketing und Technologie mit und bieten funktionale Beratung sowie strategische Einblicke, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Analyse des Kundenlebenszyklus, die Identifizierung von Schwachstellen und die Empfehlung von Loyalitäts- und Retentionsstrategien. Sie entwickeln maßgeschneiderte Pläne zur Steigerung des Kundenengagements und zur Maximierung des Customer Lifetime Value (CLV). Darüber hinaus führen Sie Marktanalysen durch, um Trends und Chancen im Bereich Loyalitäts- und Retention-Marketing zu identifizieren. Sie gestalten und optimieren Loyalitätsprogramme, definieren KPIs zur Erfolgsmessung und arbeiten mit kreativen sowie technischen Teams zusammen, um wirkungsvolle Kampagnen zu realisieren. In dieser Position haben Sie auch die Möglichkeit, innovative Technologien zu bewerten und Empfehlungen für Marketingautomatisierungslösungen abzugeben. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Der ideale Kandidat bringt mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von Loyalitätsprogrammen und Kundenbindungsstrategien mit. Sie sollten ein starkes Verständnis der wesentlichen CLV-Treiber und Retentionsmetriken besitzen. Erfahrung mit Loyalitätsplattformen, Customer Data Platforms (CDPs) und Marketingautomatisierungstools ist von Vorteil. Zudem sind hervorragende analytische Fähigkeiten erforderlich, um Kundendaten zu interpretieren und in umsetzbare Strategien zu übersetzen. Sie sollten Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams aus Marketing, Technologie und Geschäftsbereichen haben. Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse sind notwendig. Zu den persönlichen Eigenschaften zählen exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Selbstmotivation und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten. Erfahrung in einer Beratungs- oder Agenturumgebung ist wünschenswert, ebenso wie Kenntnisse über branchenspezifische Loyalitätspraktiken und AI-gesteuerte Einblicke.