CRM Application Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf innovative Lösungen im Bereich der Spezialchemie spezialisiert hat. In der Rolle des CRM Application Managers sind Sie verantwortlich für die Gestaltung, Implementierung und den Betrieb einer modernen, skalierbaren CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern zusammen und übernehmen eine Schlüsselrolle sowohl in der technischen Umsetzung als auch in der kontinuierlichen Weiterentwicklung der CRM-Dienste innerhalb der Organisation. Zu Ihren Aufgaben gehört der Aufbau der CRM-Anwendung gemäß dem architektonischen Rahmen, die Definition und Pflege der Systemkonfiguration sowie die Entwicklung von CRM-Dashboards und Berichten, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Zudem integrieren Sie Daten aus SAP S/4HANA in die Anwendung und stellen sicher, dass Datenqualitäts- und Governance-Prozesse etabliert werden. In einem kleinen internen Team tragen Sie zur Unterstützung des Plattformbetriebs bei und sorgen für die Skalierbarkeit, Leistung und Wartbarkeit der Anwendung. Die enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern zur Erfassung der Reporting-Anforderungen sowie die Durchführung von Workshops und Schulungen sind ebenfalls Teil Ihrer Tätigkeit. Sie haben die Möglichkeit, die Reporting-Strategie mit den Zielen des Unternehmens und der IT abzustimmen und kontinuierlich zu verbessern, basierend auf dem Feedback der Nutzer.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich verfügen und mindestens sieben Jahre Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM (Sales) mitbringen. Ein starkes Hintergrundwissen in der Leitung komplexer, internationaler CRM-Initiativen ist ebenfalls erforderlich. Sie sollten ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift haben sowie nachweisbare Erfahrungen im Projektmanagement, einschließlich der Koordination von Teammitgliedern über verschiedene Zeitzonen hinweg. Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen sind ebenso wichtig wie herausragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und die Fähigkeit, innovative Ideen zu entwickeln, runden Ihr Profil ab.