Unser Kunde ist ein global führendes Unternehmen im Bereich Spezialchemikalien und bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und individuelles Wachstum fördert. In der Rolle des CRM Application Managers sind Sie verantwortlich für die Gestaltung, Implementierung und den Betrieb einer modernen, skalierbaren CRM-Plattform, die auf Microsoft Dynamics basiert. Sie werden eng mit den Geschäftsbereichen sowie einem externen Beratungspartner zusammenarbeiten und eine Schlüsselrolle sowohl in der technischen Umsetzung als auch in der kontinuierlichen Weiterentwicklung der CRM-Dienste im gesamten Unternehmen einnehmen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Aufbau der CRM-Anwendung gemäß dem architektonischen Rahmen, die Definition und Pflege der Systemkonfiguration sowie die Entwicklung von CRM-Dashboards und Berichten, die auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Darüber hinaus integrieren Sie Daten aus SAP S/4HANA in die Anwendung und stellen Prozesse zur Datenqualität und -governance sicher. In einem kleinen internen Team unterstützen Sie den Betrieb der Plattform und sorgen für Skalierbarkeit, Leistung und Wartbarkeit der Anwendung. Ihre Rolle umfasst auch die enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um deren Reporting-Bedürfnisse zu verstehen und Workshops sowie Schulungen zu leiten. Sie tragen zur Ausrichtung der Reporting-Strategie an den Geschäfts- und IT-Zielen bei und verbessern kontinuierlich die Betriebs- und Reportingfähigkeiten basierend auf dem Feedback der Benutzer.
Beschreibung
Anforderungen
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie einen Bachelor- oder Masterabschluss in IT, Projektmanagement oder einem verwandten Bereich vorweisen können. Zudem bringen Sie mindestens sieben Jahre Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics CRM (Sales) mit und haben einen starken Hintergrund in der Leitung komplexer, internationaler CRM-Initiativen. Zu Ihren weiteren Fähigkeiten zählen ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie nachweisliche Erfahrung im Projektmanagement, einschließlich der Koordination von Teammitgliedern über verschiedene Zeitzonen hinweg. Sie sollten über sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen verfügen und herausragende Kommunikations- sowie Stakeholder-Managementfähigkeiten besitzen. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen sind ebenfalls wichtig.