CRM Application Manager (m/w/d) Salesforce

Das Unternehmen ist ein expandierendes Familienunternehmen mit einem starken Fokus auf den Zustellgroßhandel in Deutschland und dem benachbarten Ausland. Zur Unterstützung des Teams in der Zentralverwaltung suchen wir einen CRM Application Manager, der für die Betriebsführung, Weiterentwicklung und Optimierung der Salesforce-Anwendungen verantwortlich ist. In dieser Rolle übernehmen Sie die Aufnahme, Analyse und Priorisierung von Anforderungen der Fachbereiche und setzen diese in Salesforce-Lösungen um. Sie planen, steuern und setzen Changes und Releases um, inklusive Tests und Rollouts. Eine enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern im Salesforce-Umfeld ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben. Darüber hinaus werden Sie CRM-Prozesse in Salesforce konzipieren und optimieren, den Application-Lifecycle steuern und Dokumentationen sowie Berechtigungs- und Stammdatenkonzepte erstellen. Sie unterstützen Key-User und koordinieren Schulungen für Anwender. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einem dynamischen Team, das durch über 300 IT-Fachkräfte unterstützt wird und Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet.

Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder IT-nahes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung. Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Application Management oder als Product Manager mit, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Salesforce oder CRM. Sehr gute Kenntnisse in der Salesforce-Administration und -Konfiguration sind unerlässlich, ebenso wie ein Verständnis für Integrationen und Schnittstellen. Erfahrung im Vertriebs- und/oder Service-Umfeld ist von Vorteil. Persönlich zeichnen Sie sich durch ausgeprägtes analytisches und prozessuales Denken sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Eine hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten sind ebenfalls wichtig. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.