CRM Manager (m/w/d) - Analytics & Insights

Unser Kunde ist eine innovative Commerce Media Plattform, die Konsument:innen und Werbungtreibende miteinander verknüpft und durch relevante Angebote und Services einen echten Mehrwert bietet. Als CRM Manager (m/w/d) - Analytics & Insights sind Sie maßgeblich für die datengetriebene Weiterentwicklung des CRM verantwortlich. In dieser Rolle gestalten Sie aktiv das CRM, von der Konzeption neuer Customer Journeys bis hin zur strategischen Weiterentwicklung. Sie steuern data-driven CRM-Projekte und arbeiten eng mit den Teams aus Marketing, Kampagnenmanagement und Produkt zusammen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, wertvolle Erkenntnisse aus Daten zu generieren, indem Sie gewinnbringende Use Cases identifizieren und umsetzen. Des Weiteren unterstützen Sie das Team mit analytischen Deep Dives, um Kampagnen-Insights und Zielgruppenperformances zu analysieren. Sie nutzen SQL und Python, um Hypothesen zu prüfen und Analysen zu automatisieren. Darüber hinaus konzipieren Sie Zielgruppen- und Potenzialanalysen sowie Optimierungen von Direktmarketing-Aktivitäten. Sie haben die Möglichkeit, sich bei der Entwicklung von Machine-Learning-basierten CRM-Modellen einzubringen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Kommunikationskultur werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das großen Wert auf Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung legt.

Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, beispielsweise in Statistik, VWL/BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsmathematik. Sie bringen 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Data Analytics, Data Science oder analytischem Marketing mit. Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere in cross-funktionalen Data/Marketing-Umgebungen, ist von Vorteil. Sie beherrschen SQL sicher und können mit Python analytisch arbeiten, wobei Kenntnisse in Pandas und Scikit-learn wünschenswert sind. Kenntnisse in Machine Learning, Predictive Modelling oder Scoring sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich. Zudem haben Sie Erfahrung mit Direktmarketing- und Multichannel-Kampagnen sowie mit Customer Lifecycle Management Tools wie Power BI, Tableau oder Looker. Eine hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und klare Kommunikation, auch bei komplexen Themen, sind für Sie selbstverständlich. Sie haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und datengetriebene Entscheidungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.