Customer Success Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich der Entwicklung von Softwarelösungen verschrieben hat, die den Arbeitsalltag ihrer Kund*innen erheblich erleichtern und deren Erfolg steigern. In dieser spannenden Rolle als Customer Success Manager sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Einführung der Software bei neuen Kunden begleitet und bestehende Kunden bei der optimalen Nutzung unterstützt. Sie sind der erste Ansprechpartner für alle fachlichen und technischen Fragen rund um das Projektportfolio- und Ressourcenmanagement. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die eigenständige Beratung und Betreuung der Kunden, das Onboarding neuer Kunden sowie die Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen, in denen Sie praxisnahe Inhalte verständlich vermitteln. Zudem unterstützen Sie Kunden aus verschiedenen Branchen bei der Optimierung ihrer Prozesse und beraten sie technisch bei der Anbindung weiterer Softwarelösungen, insbesondere mit der Microsoft Power Plattform. Das Team ist wie eine kleine Familie, die sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt. Sie haben die Möglichkeit, sich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln, bei dem der Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden im Mittelpunkt stehen.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in der Kundenberatung oder Betreuung von B2B-Projekten mit, vorzugsweise im Bereich von SaaS-Software-Lösungen sowie im Projektmanagement oder Projektportfoliomanagement. Eine Ausbildung oder ein Studium in Wirtschaftswissenschaften, BWL, VWL oder Wirtschaftsinformatik ist wünschenswert. Sie sollten Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen haben, empathisch sein und über eine professionelle, zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit verfügen. Kreatives Denken, eine strukturierte Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Ansätze sind ebenfalls von großer Bedeutung. Selbstständigkeit und Offenheit für Neues sind für Sie selbstverständlich. Zudem sollten Sie fließend Deutsch und Englisch sprechen und bereit sein, 4–5 Tage im Monat zu reisen. Auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.