Fachinformatiker im Bereich Sichere Mobile Kommunikation

Das Unternehmen sucht einen engagierten Fachinformatiker, der Teil des Professional Services Teams im Bereich "Sichere Mobile Kommunikation" wird. In dieser Rolle sind Sie vor Ort bei Behördenkunden im Raum Bonn tätig und verantwortlich für die Bereitstellung, Konfiguration und den technischen Support der Lösungen. Sie arbeiten eng mit den IT-Verantwortlichen und VIP-Betreuern der Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass diese optimal betreut werden. Ihre Hauptaufgabe umfasst den 2nd-Level-Endnutzer-Support, bei dem Sie den Kunden bei der sicheren Mobilisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützen. Zudem pflegen Sie eine Knowledge-Database und führen das Lifecycle Management der Lösungen durch, einschließlich der Einführung neuer Produktreleases und Firmware-Generationen. Sie leiten die Kunden im Umgang mit den Lösungen an und führen systematische Fehleranalysen durch, die Sie für das Entwicklungsteam aufbereiten. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und fördert die Zusammenarbeit im Team, während Ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geboten wird, sich kontinuierlich weiterzubilden und Ihre Fähigkeiten auszubauen.

Der ideale Kandidat bringt eine Qualifikation als IT-Systemintegrator, IT-Techniker oder IT-Berater mit, wobei Berufserfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich ist. Sie sollten in der Lage sein, sich auf Personen mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen einzustellen und die Wichtigkeit von Aufgaben richtig einzuschätzen. Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind ebenso wichtig wie analytische Fähigkeiten, insbesondere bei der Fehleranalyse. Ein ständiger Wille zur Weiterbildung ist von Vorteil. Zudem sollten Sie über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, während Englischkenntnisse ebenfalls gewünscht sind. Erfahrung mit Ticketmanagement- und Assetmanagement-Systemen sowie Kenntnisse im Mobile Device Management wären ein Plus.