IT-Koordinator / IT-Service-Manager (m/w/d)

Unser Kunde, eine Pensionskasse mit Sitz in Köln, hat sich zum Ziel gesetzt, die Altersversorgung der Arbeitnehmer der beteiligten Arbeitgeber in Ergänzung zur gesetzlichen Rentenversicherung sicherzustellen. In den letzten Jahren hat das Unternehmen mit der Digitalisierung von Arbeitsprozessen begonnen und implementiert neue Softwarelösungen, um diese Prozesse zu optimieren. Zur Unterstützung des weiteren Ausbaus der IT-Landschaft suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Koordinator / IT-Service-Manager. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für den stabilen Betrieb der IT-Systeme und die kontinuierliche digitale Weiterentwicklung. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen und steuern die externen IT-Dienstleister. Dabei arbeiten Sie in einem dynamischen, kleinen IT-Team, das aus einem weiteren Sachbearbeiter und einem Informationssicherheitsbeauftragten besteht. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Tickets, Störungen und Serviceanfragen sowie die Verantwortung für administrative Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung und Systemadministration. Zudem planen und begleiten Sie IT-Projekte, überwachen Backups und setzen neue Ideen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur um. In dieser Rolle tragen Sie entscheidend dazu bei, dass die IT nicht nur heute zuverlässig läuft, sondern auch für die Zukunft gut aufgestellt ist.

Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld mit oder hat eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management ist erforderlich. Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und moderner Arbeitsplatz-IT sind unabdingbar. Fundierte Kenntnisse in IT-Security, IT-Governance und regulatorischen Anforderungen, insbesondere ISO 27001, BSI-Grundschutz und DORA, sind ebenfalls wichtig. Eine strukturierte Arbeitsweise, Dokumentationssicherheit und Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus. Zertifizierungen oder Erfahrung im IT-Service-Management (z. B. ITIL), Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, Scrum) oder IT-Security-Frameworks sind von Vorteil. Wir suchen kluge Köpfe voller Engagement und Begeisterung, die bereit sind, in einem kleinen Team mit kurzen Kommunikationswegen zu arbeiten und sich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln.