IT Operations Engineer - SaaS Lösungen (m/w/d)

Unser Kunde sucht einen IT Operations Engineer (m/w/d), der eine zentrale Rolle in der Sicherstellung und Optimierung der IT-Betriebsprozesse übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die proaktive Problemlösung durch kontinuierliche Überwachung der Systeme, um potenzielle Betriebsstörungen frühzeitig zu identifizieren und zu beheben. Sie unterstützen die operativen Teams bei der Auswahl, Anpassung und Implementierung von Transport-Management und zugehörigen SaaS-Lösungen und stellen sicher, dass diese den betrieblichen Anforderungen entsprechen und optimal integriert sind. Zudem überwachen Sie die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und gewährleisten den reibungslosen Betrieb der eingesetzten Systeme. Bei Störungen greifen Sie schnell ein, um Ausfallzeiten zu minimieren. Eine enge Zusammenarbeit mit SaaS-Anbietern und internen Teams ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben, um die nahtlose Integration der Lösungen in die IT-Architektur sicherzustellen. Darüber hinaus pflegen Sie langfristige Beziehungen zu externen Lösungsanbietern und unterstützen den 1st Level Service Desk durch gezielte Schulungen und Wissenstransfer. Sie arbeiten eigenverantwortlich an kleineren Incidents und koordinieren bei komplexeren Störungen mit operativen und technischen Teams. Ihr Arbeitsumfeld ist geprägt von einer Du-Kultur und einem starken Teamgeist, in dem regelmäßige Team- und Firmenevents stattfinden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen, global agierenden Unternehmen weiterzuentwickeln und aktiv zur Zukunft der IT-Betriebsprozesse beizutragen.

Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Operations-Bereich mit, insbesondere im Umgang mit SaaS- und ERP-Lösungen. Gute Kenntnisse in der Nutzung von APIs sowie Tools wie Postman und Monitoring-Tools wie CheckMK oder Grafana sind erforderlich. Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind notwendig. Zudem sollten Sie bereit sein, Schichtarbeit und Rufbereitschaft zu leisten, um den Betrieb der Systeme auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten sicherzustellen. Wichtige persönliche Eigenschaften sind hohe Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, sich an wechselnde Anforderungen anzupassen. Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen sind ebenfalls von Bedeutung, insbesondere in stressigen Situationen. Erfahrung in der Projektkoordination und eine strukturierte Arbeitsweise bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und externen Dienstleistern sind wünschenswert.