IT-Operator – Digitales Whiteboard (m/w/div)

Unser Kunde ist ein bedeutender Träger der sozialen Sicherheit in Deutschland und bietet eine stabile und leistungsfähige IT-Infrastruktur für rund 27.000 Beschäftigte. Im Rahmen der Abteilung für Unified Communications and Collaboration (UCC) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Operator für digitale Whiteboard-Lösungen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und den Betrieb moderner Kommunikationstools sowie die Etablierung von Standards im Bereich Präsentations- und Konferenztechnik. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Mitwirkung an der Erstellung von Standards und Richtlinien im UCC-Bereich, die Unterstützung bei fachlichen Analysen sowie die Entwicklung und Implementierung von Konzepten für digitale Whiteboard-Lösungen. Sie koordinieren, planen und führen IT-Prozesse durch und bearbeiten Kundenanforderungen. Des Weiteren betreiben und administrieren Sie die digitale Whiteboard-Lösung, führen Problem-Analysen durch und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen. Die Dokumentation von IT-Betriebsabläufen sowie die Erstellung von Anleitungen für die Anwender gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten eng mit den Trägern der sozialen Sicherheit zusammen, um die digitale Whiteboard-Lösung optimal zu nutzen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat bringt eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit. Mehrjährige praktische Erfahrung im UCC-Umfeld, insbesondere in der Planung und Einführung von Kollaborationsanwendungen, ist erforderlich. Zudem sollten Sie über Erfahrung im Betrieb von SaaS-Anwendungen sowie im 2nd und 3rd Level Support verfügen. Erste Kenntnisse in der Administration von IT-Anwendungen und idealerweise im Umgang mit digitalen Whiteboard-Lösungen sind von Vorteil. Eine ausgeprägte Kundenorientierung, adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit sowie eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise sind ebenso wichtig. Wir suchen eine Person, die in der Lage ist, komplexe IT-Prozesse zu verstehen und effektiv zu kommunizieren. Ihre Teamfähigkeit und Ihr Engagement werden in einem unterstützenden Arbeitsumfeld geschätzt, das Ihnen zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet.