IT-Spezialist 2nd & 3rd-Level-Support Windows (m/w/d)

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung und möchten spannende, abwechslungsreiche Projekte in einem tollen Team übernehmen? Dann sind Sie bei unserem Kunden genau richtig! In dieser Rolle sind Sie als Teil eines dynamischen Teams für die Betreuung der IT-Hotline verantwortlich und bearbeiten eingehende Tickets. Sie fungieren als kompetente Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner für technische Fragen unserer Kunden und unterstützen Anwender im Soft- und Hardwarebereich. Zu Ihren Aufgaben gehört auch der technische Vor-Ort-Service, einschließlich der Auslieferung, des Austauschs und der Inbetriebnahme von Hardware und Software.

Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen und Vorschläge geschätzt werden. Regelmäßige Teamevents fördern den persönlichen Austausch und stärken den Zusammenhalt im Team. Zudem haben Sie die Möglichkeit, an maßgeschneiderten Weiterbildungsangeboten teilzunehmen, um Ihre fachlichen Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern. Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten von 07:00 bis 18:00 Uhr sowie die Option auf Homeoffice bieten Ihnen die nötige Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Der ideale Kandidat für diese Position hat eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf und bringt erste Berufserfahrung im Kundenservice mit, insbesondere im Umgang mit Ticketing-Systemen. Sie sollten über fundierte Kenntnisse in der Hardwarekonfiguration verfügen und sicher im Umgang mit MS Client-/Server-Betriebssystemen sowie Netzwerkumgebungen sein. Eigeninitiative und die Fähigkeit, das Team mit Ihrer Expertise zu bereichern, sind ebenso wichtig wie verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Darüber hinaus sind eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten unerlässlich, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, weshalb eine positive Einstellung zur kontinuierlichen Weiterbildung von Vorteil ist.