IT-Systemadministrator/in im User-Helpdesk (m/w/d)

Unser Kunde sucht einen engagierten IT-Systemadministrator im User-Helpdesk, der das Team bei der Bereitstellung exzellenten IT-Supports unterstützt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-Anfragen und Probleme, die über Telefon, E-Mail oder ein Ticketsystem eingehen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, IT-Probleme schnell und kompetent zu lösen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern sowie peripheren Geräten. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Benutzerkonten und die Vergabe von Zugriffsrechten. Zudem dokumentieren Sie Lösungen sorgfältig und erweitern kontinuierlich die interne Knowledge Base. Sie werden auch in kleinere IT-Projekte eingebunden und unterstützen bei der Implementierung neuer Systeme und Software. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Begleitung neuer Mitarbeiter bei ihrem IT-Einstieg, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch eine offene und kollegiale Atmosphäre aus, in der Teamarbeit großgeschrieben wird. Sie haben die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Technologien kennenzulernen.

Der ideale Kandidat bringt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder ein IT-nahes Studium mit. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich von 1-2 Jahren ist wünschenswert. Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Produkten sind erforderlich, ebenso wie erste Erfahrungen mit Netzwerkumgebungen und Active Directory. Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist wichtig, da Sie täglich mit Menschen kommunizieren. Kommunikationsstärke ist von Vorteil, da technische Sachverhalte auch für IT-Laien verständlich erklärt werden müssen. Teamgeist und Selbstständigkeit sind ebenfalls essenziell, um auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten. Lernbereitschaft und die Offenheit für neue IT-Technologien sind ebenfalls wichtige Eigenschaften, die Sie mitbringen sollten. Gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.