Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Luft- und Raumfahrttechnologie und bietet eine spannende Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden. In der Rolle des Kundenservice Mitarbeiters sind Sie verantwortlich für die ganzheitliche Abwicklung von Kundenaufträgen in einem Business-to-Business-Umfeld. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Fachabteilungen und externen Partnern. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, beginnend bei der Auftragserfassung bis hin zur Rechnungsstellung. Sie überprüfen, pflegen und überwachen die Aufträge im ERP-System und stellen sicher, dass die Lieferungen termingerecht erfolgen. Darüber hinaus verfolgen Sie den Auftragsstatus und informieren proaktiv die Kunden über eventuelle Abweichungen. Eine professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kunden ist dabei unerlässlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen wie Produktion, Materialplanung, Logistik und Finance zusammen, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Zudem tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Service-Prozesse bei. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, mit namhaften globalen Kunden zusammenzuarbeiten und wertvolle Branchenerfahrungen zu sammeln.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im Business-to-Business-Umfeld mit und hat fundierte Kenntnisse der Incoterms. Ein grundlegendes Verständnis der exportrechtlichen und außenwirtschaftlichen Anforderungen ist von Vorteil. Sie sollten sicher im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen sein. Zudem sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Eine Ausbildung oder ein Studium in einem relevanten Bereich ist wünschenswert. Persönlich zeichnen Sie sich durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise aus. Sie sind in der Lage, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets den Überblick zu behalten. Diese Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.