Lead IT & Support (m/w/d)

In dieser verantwortungsvollen Position führst du ein interdisziplinäres Team aus IT, Support und DevOps. Du unterstützt dein Team bei der Priorisierung der Aufgaben und übernimmst die Verantwortung für den internen IT-Support, sowohl im 1st als auch im 2nd Level. Deine Aufgabe ist es, schnelle und zuverlässige Hilfe bei technischen Anliegen zu leisten. Zudem sorgst du dafür, dass unsere IT-Infrastruktur, einschließlich Mobile Device Management (MDM) und Helpdesk, stabil, sicher und zukunftsfähig bleibt. Du analysierst kontinuierlich bestehende IT- und Supportprozesse und setzt gezielte Optimierungen zur Effizienzsteigerung um. In enger Zusammenarbeit mit dem DevOps-Team koordinierst du technische Anforderungen und trägst zur Standardisierung der Infrastruktur bei. Du entwickelst Richtlinien, Prozesse und Sicherheitsstandards weiter und stellst deren Einhaltung im operativen Alltag sicher. Darüber hinaus planst und steuerst du IT-Projekte, verantwortest das IT-Budget sowie das Lizenz- und Asset-Management. Als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder gewährleistest du eine transparente Kommunikation und ein effektives Teamwork. Das Arbeitsumfeld fördert Teamgeist und gegenseitige Unterstützung, sodass du gemeinsam mit deinem Team Erfolge feiern kannst.

Der ideale Kandidat bringt bereits Erfahrung in der Führung von IT- oder Support-Teams mit und hat ein ausgeprägtes Talent, Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln. Ein sehr gutes technisches Verständnis im Bereich DevOps, IT-Betrieb und Support ist unerlässlich. Der Umgang mit modernen IT-Tools und Cloud-Umgebungen wie Azure AD, Jira oder Intune sollte dir vertraut sein. Wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe ist für dich selbstverständlich. Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und bist bereit, auch selbst aktiv zu werden, wenn es nötig ist. Zudem solltest du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher und professionell kommunizieren können. Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich sowie relevante Zertifizierungen sind von Vorteil. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine hohe Einsatzbereitschaft runden dein Profil ab.