Manager für Service und Wartung (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein innovativer Anbieter im Bereich der Sicherheitstechnik, der sich auf den Schutz kritischer Infrastrukturen sowie von Werten und Menschen spezialisiert hat. Seit über 20 Jahren verbindet das Unternehmen innovative Technologien mit modernen KI-Anwendungen, um die physische Sicherheit zu automatisieren und den Alltag der Nutzer zu erleichtern. In der Rolle des Service Managers sind Sie verantwortlich dafür, dass technische Serviceeinsätze wie Wartungen, Software-Updates, Inspektionen und Instandhaltungen effizient, termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt werden. Sie tragen somit entscheidend zur Stabilität der Kundenlösungen und zur Zufriedenheit der Auftraggeber bei. Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination des technischen Kunden-Onboardings sowie die operative Umsetzung von Servicevereinbarungen. Sie planen und pflegen Wartungstermine und Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen im ERP-System und arbeiten eng mit der Personalplanung zusammen. Des Weiteren erstellen, dokumentieren und verfolgen Sie Wartungspläne sowie die Ergebnisse der Serviceeinsätze. Bei allen Einsätzen achten Sie auf die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben. Die Ergebnisse aus Wartungen bereiten Sie strukturiert auf und übergeben diese an die Abrechnung und den Vertrieb.

Der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, vorzugsweise in der Sicherheitstechnik. Vertrautheit mit Systemen wie ServiceNow und ERP (z. B. SAP, MS Dynamics oder esoffice) ist erforderlich. Sie sollten ITIL-Prozesse kennen und Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung haben. Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Meister oder ein vergleichbares Studium ist notwendig. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office sind ebenfalls von Vorteil. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind für diese Position unerlässlich. Sie sollten zudem bereit sein, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.