Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d) im Bereich Medizinprodukte

Das Unternehmen ist ein innovativer Anbieter im Bereich der Reproduktionsmedizin mit Sitz in Lübeck und Teil einer internationalen Gesundheitsgruppe. Mit einem engagierten Team von 45 Mitarbeitenden wird eine Vielzahl von Kliniken weltweit mit hochwertigen IVF-Lösungen beliefert. In der Position als Mitarbeiter/in im Customer Service sind Sie verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen, die sowohl per E-Mail als auch telefonisch von unseren Kunden, darunter Distributoren und Direktkunden, eingehen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Organisation des weltweiten Versands unserer medizinischen Produkte sowie die Erstellung aller notwendigen Dokumente für die Warenausfuhr innerhalb der EU und in Drittländer, wobei Sie stets die geltenden Export- und Zollvorschriften beachten. Sie kommunizieren sowohl schriftlich als auch mündlich mit unseren deutsch- und englischsprachigen Kunden und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen wie dem Außendienst, dem Lager, der Buchhaltung und dem Qualitätsmanagement zusammen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein modernes, volldigitales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer intensiven Einarbeitung. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.

Für diese Position sollten Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorweisen, idealerweise im Außenhandel. Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil. Eine eigenständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise wird ebenso erwartet wie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, wobei eine höfliche und kundenorientierte Ausdrucksweise wichtig ist. Gute MS-Office-Kenntnisse sind ebenfalls erforderlich. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind für den Erfolg in dieser Rolle von großer Bedeutung. Der ideale Kandidat sollte zudem bereit sein, sich kontinuierlich weiterzubilden und sich aktiv in den Verbesserungsprozess einzubringen.