Mitarbeiter Kundenservice - Fachbereich Privatdarlehen (m/w/d)

Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice, der entscheidend für den Erfolg ist. In dieser Rolle als Mitarbeiter im Kundenservice für den Fachbereich Privatdarlehen sind Sie Teil eines engagierten Teams, das sich täglich dafür einsetzt, die Bedürfnisse der Kund*innen bestmöglich zu erfüllen. Ihre Aufgaben umfassen die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund*innen während der Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr. Dabei erklären Sie Prozesse und unterstützen die Kund*innen bei der Nutzung digitaler Services, ohne den Stress eines Callcenters erleben zu müssen. In einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld erledigen Sie selbstorganisiert Aufgaben in der Sachbearbeitung und bearbeiten auch Sonderthemen. Ihre Woche könnte zu 40 % aus Kundenkontakt per E-Mail und Telefon, 40 % Sachbearbeitung im Neugeschäft und 20 % zusätzlichen Aufgaben bestehen. Der enge Austausch mit Kolleg*innen und Führungskräften ist dabei essentiell. Das Unternehmen fördert ein Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Gerechtigkeit und gegenseitigen Respekt schätzt, und freut sich über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe. Freuen Sie sich auf flexible Arbeitsmodelle, spannende Aufgaben, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine positive Teamkultur.

Für diese Position bringen Sie idealerweise Flexibilität und den Wunsch mit, gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen den End-to-End-Gedanken im Sinne der Kund*innen umzusetzen. Ein offenes Ohr für die Anliegen der Kund*innen ist von großer Bedeutung, ebenso wie die Fähigkeit, eigenständig Lösungen zu finden. Sie sollten Freude daran haben, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und Herausforderungen mit Neugier und Lösungsorientierung zu begegnen. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Eine positive Einstellung und die Bereitschaft, konstruktives Feedback zu geben, sind ebenfalls wichtig. Das Unternehmen bietet ein Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt und Respekt basiert, und schätzt Bewerbungen von Menschen unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Geschlecht oder Behinderung.