Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d)

Sind Sie ein Organisationstalent und fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl? Lieben Sie es, telefonischen Kontakt zu pflegen und die Kommunikation zwischen Kolleg*innen und Kund*innen zu koordinieren? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Unser Kunde ist ein bundesweit tätiges Unternehmen im Dentalhandel und bietet einen wichtigen Beitrag zum deutschen Gesundheitssystem. In dieser Rolle sind Sie Teil eines motivierten Regionalteams und genießen die Möglichkeit, sich durch branchenspezifische Fortbildungsmöglichkeiten weiterzuentwickeln. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen, in der Sie Serviceaufträge entgegennehmen und bei Bedarf Beratung sowie Hilfestellung anbieten. Darüber hinaus koordinieren Sie effizient die Servicetechniker*innen, um eine optimale Termin- und Einsatztreue sicherzustellen. Sie unterstützen die Techniker*innen sowohl fachlich als auch kollegial und übernehmen die kaufmännische Bearbeitung der Kundenaufträge, einschließlich der Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen. Dabei klären Sie auch Sonderfälle wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem unterstützenden Team.

Für diese Position sollten Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau für Groß- und Außenhandel, vorweisen können. Relevante Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Sie bringen sichere IT-Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office mit und haben idealerweise Erfahrung mit Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software. Eine zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und serviceorientiertes Auftreten sind essenziell, insbesondere in der telefonischen Kommunikation mit unseren Kund*innen. Darüber hinaus sollten Sie Freude an der Teamarbeit mitbringen und eine selbstständige, strukturierte sowie flexible Arbeitsweise pflegen. Diese Eigenschaften sind entscheidend, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld erfolgreich zu sein.