Product Owner CRM & Digitale Vertriebssteuerung (m/w/d)

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeitet das Unternehmen. Mit über 4.000 Mitarbeitenden, verteilt auf 107 Standorte in 28 Ländern, ist das gemeinsame Ziel, den Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Der Erfolg beruht auf einem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickelt sich das Unternehmen ständig weiter. Als Product Owner CRM & Digitale Vertriebssteuerung sind Sie verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung des CRM-Systems mit Fokus auf Vertriebssteuerung, Effizienzsteigerung und digitale Prozesse. Sie stellen sicher, dass das System benutzerfreundlich und datengetrieben ist, insbesondere im Außendienst. Ihre Aufgaben umfassen das Anforderungsmanagement, bei dem Sie Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen ableiten und priorisieren, sowie die Übersetzung dieser in eine nachhaltige CRM-Roadmap. Zudem sind Sie für die datenbasierte Vertriebssteuerung und Analysen zuständig, um Marktpotenziale zu identifizieren und Vertriebsmaßnahmen zu optimieren. Sie definieren geeignete KPIs zur Steuerung und Messung der Vertriebseffizienz und harmonisieren Prozesse zwischen CRM, Marketing-Aktivitäten und Vertriebsmaßnahmen. In Ihrer Rolle leiten Sie Projekte im Rahmen von CRM-Systemanpassungen oder -wechseln und koordinieren Implementierungen, Rollouts und Trainings. Eine enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, E-Commerce, CRM-Entwicklung und externen Dienstleistern ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgabe. Sie fördern die Akzeptanz und Nutzung des CRM-Systems im Unternehmen.

Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im CRM-Umfeld, ist erforderlich. Erfahrung im Projektmanagement, insbesondere im Zusammenhang mit Systemeinführungen oder -wechseln, sowie fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder HubSpot und in digitalen Vertriebsprozessen sind von Vorteil. Analytisches Denken und eine ausgeprägte datengetriebene Entscheidungsfähigkeit sind wichtig. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind erforderlich. Persönliche Kompetenzen wie sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse zu strukturieren und Stakeholder auf allen Ebenen einzubinden, runden das Profil ab.