Prozessmanager (m/w/d) im Hausnotruf (Teilzeit 30 Stunden pro Woche)

Unser Kunde sucht einen engagierten Prozessmanager (m/w/d) im Bereich Hausnotruf, der die Verantwortung für die Optimierung von Kunden- und Geschäftsprozessen übernimmt. In der Abteilung Hausnotruf, die ihren Sitz in Köln hat, arbeiten Sie in einem sechsköpfigen Team, das sich um den zuverlässigen Betrieb und die Weiterentwicklung von Notruflösungen kümmert. Sie werden aktiv in die Prozesse und Produkte des bundesweit angebotenen Hausnotrufs eingebunden und wenden agile Methoden an, um die Dienstleistungen kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Ihre Aufgaben umfassen die Verprobung von Notruflösungen, die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur technischen Sicherstellung sowie die Analyse und Optimierung von Prozessschwachstellen entlang des Hilfsmittel-Lebenszyklus. Darüber hinaus agieren Sie als Schnittstelle zu anderen Prozessmanagern und tragen zu einem gemeinsamen Erfolg bei. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Ideen einbringen und die Digitalisierung im Hilfsdienst aktiv mitgestalten können.

Der ideale Kandidat bringt ein abgeschlossenes Studium im Bereich Technik, Informatik oder Digitalisierung mit oder hat eine vergleichbare Ausbildung. Erfahrung in der Projektarbeit sowie Kenntnisse in den gängigen Instrumenten zur Prozessanalyse und -optimierung sind von Vorteil. Wichtige persönliche Eigenschaften sind eine ausgeprägte Analysefähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine leistungsorientierte Arbeitsweise. Sie sollten in der Lage sein, komplexe technische und organisatorische Sachverhalte schnell zu strukturieren und Prioritäten zu setzen. Zudem ist eine starke Kommunikationsfähigkeit erforderlich, um erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Technologie-Neugier und die Bereitschaft, neue Lösungen zu testen, runden Ihr Profil ab.