SAP AMS Service Delivery Manager (w/m/x)

Das Unternehmen ist ein führender Dienstleister im Bereich Business- und IT-Lösungen und bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer Schlüsselposition im SAP Application Management Services (AMS) Business aktiv zu werden. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Umsetzung von SAP AMS Lösungen und Engagements, beginnend bei der Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten bis hin zur erfolgreichen Lieferung im SAP Team. Sie arbeiten eng mit der Vertriebsorganisation zusammen, um Angebote zu erstellen und übernehmen die Aufgaben des Service Delivery Managements in SAP AMS Engagements. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die eigenständige Planung und Steuerung von Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie die Verantwortung für Projekte während der Transition und der Serviceerbringung. Sie koordinieren lokale, Nearshore und Offshore Liefereinheiten und sind der Hauptansprechpartner für das Notfall- und Eskalationsmanagement bei unseren Kundinnen und Kunden. Darüber hinaus sind Sie aktiv am Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen beteiligt. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur, die Ihnen viel Gestaltungsspielraum bietet. Zudem haben Sie die Möglichkeit, an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.

Der ideale Kandidat verfügt über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften und/oder (Wirtschafts-)Informatik. Sie sollten mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager oder Service Delivery Manager in Großprojekten mit langen Laufzeiten mitbringen. Erfahrung in der fachlichen Führung von interkulturellen Projektteams sowie in der kommerziellen Abwicklung von Projekten, einschließlich Budgetverantwortung, ist ebenfalls erforderlich. Sie sollten über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Serviceorientierung verfügen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind für diese Position unerlässlich. Wünschenswert sind Kenntnisse in der SAP Beratung sowie eine ITIL V4 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine proaktive Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.