Senior Consultant für Open Source Service Management (m/w/d)

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Unterstützung einer Open Source-Service Management-Plattform spezialisiert hat. Seit 2011 agiert das Unternehmen erfolgreich und legt großen Wert auf eine familiäre Teamkultur. In der Rolle des Senior Consultants für Open Source Service Management sind Sie das Bindeglied zwischen den Nutzern, der Entwicklung und dem Support. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kunden bei der optimalen Nutzung der Plattform zu unterstützen. Dies geschieht durch Workshops, in denen Sie gemeinsam Lösungen entwickeln, die langfristig erfolgreich sind. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören System- und Prozessdesign, Einführungs-Workshops, Migrationen von bestehenden Systemen sowie die Dokumentation neuer Funktionalitäten. Sie arbeiten eng mit anderen Consultants zusammen und haben die Möglichkeit, an spannenden Projekten mitzuwirken. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Eigenverantwortung, Wertschätzung und einem hohen Qualitätsanspruch. Der Arbeitgeber bietet flexible Arbeitsmodelle, die sowohl Remote-Arbeit als auch Präsenz beim Kunden umfassen. Zudem wird ein großer Wert auf persönliche Weiterentwicklung und individuelle Arbeitsgestaltung gelegt.

Der ideale Kandidat bringt eine Leidenschaft für Open Source mit und hat fundierte Kenntnisse in der Administration von Linux-/Unix-Distributionen sowie im IT-Service-Management nach ITIL. Eine sehr gute Kenntnis des Open Ticket Request Systems (OTRS) oder dessen Forks ist unerlässlich. Sie sollten ein abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung vorweisen können, ergänzt durch mehrjährige Erfahrung im Consulting. Technisches Know-how in Docker-Umgebungen, Datenbanksystemen wie MySQL und MariaDB sowie Webtechnologien ist von Vorteil. Darüber hinaus sind analytische Fähigkeiten und ein hands-on Ansatz gefragt. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Themen verständlich zu erklären und passgenaue Lösungen für Kunden zu finden. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sowohl remote als auch vor Ort zu arbeiten, sind ebenfalls wichtige Eigenschaften. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.