Senior Customer Delivery Manager (w/m/d) Software für Versicherungen

In der Rolle des Senior Customer Delivery Managers (w/m/d) sind Sie verantwortlich dafür, dass unsere Versicherungskunden die EMIL Insurance Suite optimal nutzen können. Sie sind Teil der Customer Delivery Abteilung und tragen aktiv zur digitalen Transformation der Versicherungsbranche bei, indem Sie unsere SaaS-Lösung bei den Kunden einführen. Zu Ihren Aufgaben gehört es, potenziellen Kunden Proofs of Concept anzubieten und als erste*r Ansprechpartner*in vor und während der Implementierung zu agieren. Sie richten die SaaS-Lösung schnell und effizient ein und schulen die Kunden im Umgang mit der Software, um einen reibungslosen Go-Live zu gewährleisten. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Fehlerbehebung und stehen bei Fragen zur Verfügung, was den Grundstein für den langfristigen Erfolg unserer Kunden legt. Sie sind verantwortlich für das Projektmanagement und die Kommunikation mit allen Stakeholdern, sowohl intern als auch extern, und halten regelmäßige Meetings ab, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten. Dokumentation von Anforderungen, Anpassungen und Fortschritten des Projekts gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das von Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist, und profitieren von den Erfahrungen Ihrer Kolleginnen und Kollegen.

Der ideale Kandidat bringt mindestens 8-9 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit technischen Projekten oder Integrationen mit, idealerweise bei einem SaaS-Anbieter im Versicherungssektor. Eine technische Affinität, vorzugsweise mit einem entsprechenden Hintergrund, ist erforderlich. Sie sollten in der Lage sein, starke und vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufzubauen. Erfahrung im Projektmanagement ist unerlässlich, ebenso wie eine lösungs- und detailorientierte Arbeitsweise. Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sind ein Muss, während Französisch von Vorteil ist. Kenntnisse über APIs, SaaS-Plattformen und die Versicherungsbranche sind wünschenswert. Beratungserfahrung wird als großer Vorteil angesehen. Neugier und das Interesse, die Versicherungslandschaft und ihre Prozesse zu verstehen, sind ebenfalls wichtig. Sie sollten sich in einer dynamischen Arbeitsumgebung wohlfühlen und mit agilen Projektmanagementmethoden vertraut sein.