(Senior) Debt Collections Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das seit 2020 daran arbeitet, Kreditkarten neu zu denken und Unternehmen eine intelligente Zahlungsmethode zu bieten, die mit ihrem Wachstum skaliert. In dieser Rolle als (Senior) Debt Collections Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Schuldeneintreibungsstrategie für die Märkte im Vereinigten Königreich und in den USA. Sie werden Prozesse zur Schuldeneintreibung aufbauen und optimieren sowie aktiv an der Frontlinie mitarbeiten, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Ihre Aufgaben umfassen die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern, um überfällige Forderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen einzutreiben und sicherzustellen, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden. Sie arbeiten eng mit den Teams für Kreditvergabe und Betrieb zusammen und sind der vertrauensvolle Ansprechpartner für alle schuldenbezogenen Angelegenheiten. Zudem sind Sie für das Management externer Inkassobüros und Anwaltskanzleien verantwortlich und koordinieren die rechtlichen Aspekte der Schuldeneintreibung. Ihre Arbeit wird durch regelmäßige Berichterstattung und Datenanalyse unterstützt, um die Effizienz der Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Sie haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Team mit großen Verantwortlichkeiten zu arbeiten und Ihre Talente weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat hat vorzugsweise einen Abschluss in Rechtswissenschaften oder Betriebswirtschaft und bringt 5 bis 10 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Schuldeneintreibung von kleinen und mittelständischen Unternehmen in den Märkten des Vereinigten Königreichs und der USA mit. Eine Erfahrung in anderen geografischen Regionen ist von Vorteil. Sie sollten über eine nachweisliche Führungserfahrung und Projektmanagementfähigkeiten verfügen sowie eine Affinität zu Daten und Technologie mitbringen. Kenntnisse über IT-Systeme, die für die Schuldeneintreibung verwendet werden, sind ebenfalls erforderlich. Analytisches Denken und die Fähigkeit, neue Probleme und Systeme schnell zu verstehen und Lösungen zu erarbeiten, sind entscheidend. Zudem sollten Sie über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und solide Deutschkenntnisse verfügen. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus. Persönliche Eigenschaften wie Entschlossenheit und die Bereitschaft, innerhalb und über Teams hinweg zu arbeiten, um die besten Ergebnisse zu erzielen, sind ebenfalls wichtig.