Senior Learning Consultant / Customer Success Manager (f/m/d)

Wir suchen einen erfahrenen Senior Learning Consultant / Customer Success Manager, der eine Schlüsselrolle in der Leitung und Verwaltung unserer Lernprogramme übernimmt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für drei wesentliche Aspekte: Kundenpartnerschaft, Erfolg, Operations und Projektmanagement sowie Lernberatung und Programmdesign. Sie werden an einem der bedeutendsten Themen der digitalen Transformation arbeiten: der Einführung von KI. Ihre Aufgaben umfassen die strategische Partnerschaft mit Unternehmensklienten, bei der Sie starke Beziehungen aufbauen und deren individuelle Schulungsbedürfnisse verstehen. Sie identifizieren Lernbedarfe und übersetzen diese in Programmstrategien. Zudem koordinieren Sie Zeitpläne, Ressourcen und Trainer, um sicherzustellen, dass die Programme reibungslos und termingerecht durchgeführt werden. Ihre Rolle erfordert auch die Leitung der Architektur von blended learning Programmen, bei denen Sie die Ziele der Kunden in klare didaktische Konzepte umsetzen. Durch Ihre Arbeit haben Sie einen direkten Einfluss auf die Qualität der Programme und deren messbare Ergebnisse für unsere Kunden. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem der am schnellsten wachsenden Technologiebereiche zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat verfügt über mindestens drei Jahre Erfahrung im Customer Success Management, vorzugsweise in den L&D-Abteilungen großer Unternehmen. Sie sollten mit der Kommunikation mit Unternehmenskunden vertraut sein und die Fähigkeit besitzen, zuzuhören, zu überzeugen und zu unterstützen. Erfahrungen in einem Startup mit 10-50 Mitarbeitern sind von Vorteil. Sie sind motiviert, Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen aktiv mitzugestalten. Zudem sollten Sie in der Lage sein, Geschäftsziele in Lerninterventionen zu übersetzen. Wünschenswert sind Kenntnisse im Design von Lernprogrammen, insbesondere blended learning Konzepten, sowie hervorragende Fähigkeiten in der Durchführung von Schulungen oder Workshops. Ein starkes Verständnis für KI- und Automatisierungstechnologien ist ebenfalls von Vorteil. Kenntnisse über „Winning by Design“ runden Ihr Profil ab.