(Senior) Manager - ServiceNow Consulting (w/m/d)

Das Unternehmen sucht einen engagierten (Senior) Manager im Bereich ServiceNow Consulting, der bereit ist, die Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen aktiv zu begleiten. In dieser Rolle wirst Du Teil eines dynamischen Teams, das sich im Bereich Lighthouse Germany, dem Center of Excellence for Data & Analytics, engagiert. Du wirst in einem internationalen Netzwerk von technologischen Spezialisten arbeiten und dabei Dein Fachwissen in betriebswirtschaftlichen sowie regulatorischen Themenstellungen einbringen. Deine Hauptaufgaben umfassen die technische Umsetzung von Transformationsprojekten auf der ServiceNow-Plattform, wobei Du sowohl Onshore- als auch Offshore-Ressourcen managst. Du bist verantwortlich für die Projektphasen Design, Build, Test und Implementierung in einem agilen Umfeld. Zu Deinen Aufgaben gehört auch die Aufnahme von Anforderungen sowie das Verfassen von User Stories, um diese für technische Entwickler:innen verständlich zu machen. Darüber hinaus entwickelst Du Test Cases und erstellst rollenspezifisches Schulungsmaterial. Du wirst auch technischen Input für den Vertriebsprozess bereitstellen, einschließlich Lösungsfindung und der Erstellung von Angeboten. In dieser Position hast Du die Möglichkeit, neue Kolleg:innen anzuleiten und die ServiceNow Practice des Unternehmens weiter auszubauen. Die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sowohl in Deutschland als auch international ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit. Das Unternehmen bietet Dir ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur.

Für die Position des (Senior) Managers im Bereich ServiceNow Consulting solltest Du ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung vorweisen. Zudem ist relevante Erfahrung im Consulting oder Professional Services erforderlich, idealerweise mindestens vier Jahre in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service-Management-Transformationen, vorzugsweise mit ServiceNow, aber auch mit anderen Technologien wie HPSM oder Remedy. Zertifizierungen in ServiceNow CSA, Agile Methoden, ITIL und Business Analyst sind von Vorteil. Du solltest bereits Erfahrung im Pre-Sales-Bereich gesammelt haben, einschließlich der Beantwortung von RFIs, RFPs und Präsentationen für Kunden. Zudem ist Erfahrung in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams sowie Kenntnisse in anderen ServiceNow-Produkten wie SecOps, ITOM, HR, CSM, IRM und VRM wünschenswert. Wichtige persönliche Eigenschaften sind Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft und Teamfähigkeit. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind ebenfalls erforderlich.