Senior Solution Architect Customer Engagement (m/w/d)

In dieser spannenden Rolle als Senior Solution Architect im Bereich Customer Engagement sind Sie verantwortlich für die Architektur und Umsetzung innovativer Lösungen für unsere Kunden. Sie arbeiten mit führenden Plattformen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud und SAP Emarsys und begleiten Projekte von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Integration dieser Customer Engagement Plattformen in bestehende Systeme wie Customer Data Platforms (CDP), Data Warehouses (DWH), Customer Relationship Management (CRM) und Backend-Systeme unter Verwendung von APIs, Webhooks und Event-Streaming. Darüber hinaus sind Sie für die Konzeption und Umsetzung datengetriebener Kampagnen, Automations-Flows und Personalisierungslogiken verantwortlich. Sie übernehmen die technische Führung im Projektteam und sind für den Wissensaufbau sowie die Übergabe an das operative Team unserer Kunden zuständig. In einem dynamischen Arbeitsumfeld arbeiten Sie eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und tragen zur Entwicklung von Best Practices bei. Sie finden bei uns ein offenes und kollegiales Arbeitsklima, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.

Der ideale Kandidat bringt umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Engagement mit, insbesondere mit klassischen CEP-Features wie Campaigns, Canvas/Journeys, SDKs, Segmentation und REST APIs. Sie haben fundierte Kenntnisse in der Datenmodellierung für Personalisierung, Events und User-Profile sowie in Integrationsmustern wie Echtzeit-Events, Batch-Uploads und ETL/ELT-Prozessen zu DWHs und CDPs. Ein tiefes Verständnis der Datenschutzanforderungen, insbesondere der DSGVO, sowie gängiger Analytics- und Reporting-Konzepte ist ebenfalls erforderlich. Sie sollten in der Lage sein, technische Dokumentationen zu erstellen, die sowohl technische als auch geschäftliche Teams ansprechen. Persönlich zeichnen Sie sich durch eine Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung aus. Sie sind ein Teamplayer und Mentor, der andere unterstützt und Best Practices vorantreibt. Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation wird vorausgesetzt.