Senior Solutions Engineer

Unser Kunde bietet eine spannende Gelegenheit für einen Senior Solutions Engineer, der Teil des Revenue-Teams wird. In dieser Schlüsselrolle bringen Sie sowohl geschäftlichen Wert als auch technisches Know-how mit, um den Erfolg unserer Kunden zu fördern. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater während des gesamten Verkaufsprozesses, unterstützen Kunden bei der Aktivierung, Migration und ihrem ersten Verkauf. Ihr Ziel ist es, einen reibungslosen Projektstart auf der Plattform zu gewährleisten und technische sowie geschäftliche Herausforderungen zu lösen, die sowohl potenzielle als auch bestehende Marken betreffen. Sie arbeiten direkt mit namhaften Marken und Unternehmern zusammen, um deren Handelsstrategien zu entwickeln, sei es beim Start eines Handelsgeschäfts, beim Aufbau einer Omni-Channel-Lösung oder bei der Nutzung der Zahlungsabwicklung zur Skalierung. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die technische Lösungsgestaltung während der Pre-Sales-Phase, das Erstellen von Prototypen und das Führen von Demonstrationen. Zudem betreuen Sie große und schnell wachsende Kunden während des Onboarding-Prozesses und helfen ihnen, technische Hürden zu überwinden. Ihre Rolle erfordert auch die Pflege starker Beziehungen zu angrenzenden Teams wie Forschung und Entwicklung, Vertrieb sowie Kundenservice, um zum Wachstum und Erfolg der Kunden beizutragen. Sie engagieren sich in Anforderungsanalysen und strategischen Beratungsgesprächen mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit Vertriebs- und Entwicklungspartnern zusammen, um technische Aspekte bei der Qualifizierung und dem Abschluss von Geschäften zu klären. Sie erstellen individuelle Produktdemonstrationen und fungieren als Fachexperte in Projekten mit funktionsübergreifenden Teams. Es wird erwartet, dass Sie für Kundenbesuche und Veranstaltungen reisen, was einen Anteil von etwa 20 % Ihrer Zeit ausmacht.

Der ideale Kandidat bringt mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Pre-Sales-Lösungsentwicklung, im Consulting oder in kundenorientierten Rollen im Bereich SaaS oder Handelsimplementierung mit. Sie sind begeistert von KI-Tools und können diese nutzen, um Ressourcen zu optimieren und die Effizienz der Projektlieferung zu steigern. Ein starkes Auftreten gegenüber Führungskräften ist erforderlich, um Ideen klar zu kommunizieren und Konsens in Entscheidungsprozessen zu erreichen. Sie sollten ein solides Verständnis von cloudbasierten Technologien, SaaS-Grundlagen und E-Commerce-Trends haben. Kenntnisse über APIs (REST und GraphQL) sowie praktische Fähigkeiten in der Frontend-Webentwicklung (HTML, JavaScript, CSS, Liquid) sind unerlässlich. Ausgezeichnete Problemlösungs- und Analysefähigkeiten sowie der Wunsch, Herausforderungen proaktiv anzugehen, sind ebenfalls wichtig. Sie sollten in der Lage sein, Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren und mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten. Ein Projektmanagement- und agiles Mindset ist von Vorteil. Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Bonusqualifikationen umfassen Erfahrung im Handel und Kenntnisse über aktuelle Trends wie Omni-Channel und B2B. Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der Plattform und ein Verständnis für deren Anwendung und Integrationen.