Servicekoordinator Kundendienst-Leitstelle (m/w/d)

Das Unternehmen ist auf die Betreuung und Wartung von technischen Anlagen spezialisiert und legt großen Wert auf langfristige Partnerschaften mit seinen Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams im Servicebüro suchen wir einen engagierten Servicekoordinator, der die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Servicetechnikern bildet. In dieser Rolle übernehmen Sie den telefonischen technischen Support bei Störungen und stehen unseren Kunden auch in Einzelfällen vor Ort zur Verfügung. Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung und Aktualisierung technischer Prüf- und Messprotokolle sowie Wartungsverträge. Sie betreuen unsere Servicetechniker bei technischen Fragen und prüfen die technischen Serviceprotokolle vor deren Versand. Zudem arbeiten Sie aktiv an der Einführung und Weiterentwicklung einer neuen Kundendienst-Software mit, die für die Einsatzplanung und Kundenverwaltung genutzt wird. Ihre Verantwortung umfasst auch die Einsatzplanung für unsere Servicetechniker und Monteure, die für Lackieranlagen und Klimageräte zuständig sind. Sie sind Teil eines technischen Teams, das sich kontinuierlich mit Produktverbesserungen beschäftigt und somit zur Optimierung unserer Dienstleistungen beiträgt. Wir bieten Ihnen ein gutes Betriebs- und Arbeitsklima, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird, sowie umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Der ideale Kandidat für diese Position bringt eine abgeschlossene technische Ausbildung in der Elektrotechnik oder Mechatronik mit. Sie sollten eine zuverlässige und systematische Arbeitsweise besitzen und über gute Schreibkenntnisse verfügen. Der Umgang mit Kunden bereitet Ihnen Freude, und Sie haben Grundkenntnisse in Elektrotechnik, Montage und Kundendienst. Eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit sind ebenfalls von Vorteil. Wir suchen jemanden, der sich in einem wachstumsorientierten Unternehmen wohlfühlt und bereit ist, sich kontinuierlich weiterzubilden, insbesondere in technischen Bereichen und Vorschriften, wie zum Beispiel an der TÜV-Akademie. Zudem sollten Sie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement mitbringen, um die Kundenbeziehungen erfolgreich zu gestalten.