Softwaretechniker im technischen Support (m/w/d) - Sondermaschinenbau

Das Unternehmen ist ein etablierter und wachsender Mittelständler, der sich auf die Entwicklung und den Bau von Hightech-Tablettiermaschinen spezialisiert hat. Mit über 100 Jahren Erfahrung in der Branche bietet das Unternehmen innovative Lösungen, die weltweit in verschiedenen Industrien eingesetzt werden. In der Rolle des Softwaretechnikers im technischen Support sind Sie Teil des Technical Service Teams im Bereich Global Customer Success. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unsere Kunden durch Remote- und Telefonsupport bei technischen Fragestellungen zu unterstützen. Dies umfasst die Softwareinspektion, Fehlersuche, Modifikation und Upgrades, insbesondere in Bezug auf HMI-Systeme, PC-Betriebssysteme und Datenbanken. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Inspektion, Instandsetzung und Upgrades von Hardwaretechnik, wie PCs, Simatic SPS und Kommunikationstechnik. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Einbindung der Maschinen in die Netzwerke der Kunden sowie das Training der Kundenmitarbeiter, sowohl remote als auch vor Ort. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einer kollegialen Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung gefördert werden. Sie haben die Möglichkeit, in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das Ihnen eine gute Work-Life-Balance ermöglicht.

Der ideale Kandidat für diese Position sollte eine technische Berufsausbildung abgeschlossen haben, beispielsweise als SPS-Programmierer, Mechatroniker oder Techniker/Meister im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik. Alternativ ist ein vergleichbares Hochschulstudium ebenfalls von Vorteil. Fundierte Kenntnisse in Simatic Step 7, WinCC, TIA sowie in industriellen Bussystemen wie Profinet und Profibus sind unerlässlich. Zudem sollten Sie über anwendungssichere Netzwerk- und Windows-Systemkenntnisse verfügen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Ein Führerschein der Klasse B ist notwendig, da gelegentliche Reisen innerhalb der EU zur Unterstützung der Servicetechniker beim Kunden (ca. 20%) erforderlich sein können. Persönlich sollten Sie eine kundenfreundliche und optimistische Arbeitsweise mitbringen, über eine gute Auffassungsgabe verfügen und in der Lage sein, komplexe Informationen verständlich zu erklären. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, sind ebenfalls wichtige Eigenschaften.