Support Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM

Starten Sie Ihre Reise als Support Consultant im Bereich Microsoft Dynamics 365 CRM. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, in einem inspirierenden und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das sowohl vor Ort als auch hybrid gestaltet werden kann. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für die Digitalisierung einsetzt und als einer der führenden Partner im Microsoft-Ökosystem gilt. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bereitstellung von 2nd- und 3rd-Level Support für unsere Kunden im Microsoft Dynamics 365-Umfeld. Dabei sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Anfragen und Probleme, die kompetent bearbeitet werden müssen. Sie erkennen proaktiv Cross- und Upselling-Potenziale und setzen innovative Lösungen um. Durch Ihren geduldigen Austausch mit den Kunden stellen Sie sicher, dass alle Anfragen priorisiert und effizient bearbeitet werden. Zudem sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Verfügbarkeit notwendiger Ressourcen und führen regelmäßige Qualitätssicherungen durch. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden und kreativen Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Arbeitsweisen beizutragen.

Für diese Position bringen Sie idealerweise Erfahrung im Support oder Customer Care mit, ergänzt durch eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Technische Kenntnisse im Microsoft Dynamics 365-Umfeld, insbesondere im CRM und Customer Engagement, sowie in Azure und/oder der Power Platform sind von Vorteil. Sie haben eine ausgeprägte technische Affinität und Freude an IT-Themen, was Sie motiviert und herausfordert. Teamgeist, kreative Ideen und Engagement sind Eigenschaften, die Sie in die tägliche Arbeit einbringen. Eine selbstständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich. Zudem sollten Sie offen sein, von erfahreneren Kollegen zu lernen und neues Wissen erfolgreich anzuwenden. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse sind erforderlich, um auch international kommunizieren zu können.