Technische Anwenderberatung m/w/d

Das Unternehmen bietet eine spannende Möglichkeit im Bereich der technischen Anwenderberatung, insbesondere für Kunden, die mit Maschinen handeln, diese vermieten und reparieren. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung eines maßgeschneiderten Warenwirtschaftssystems, das ihnen hilft, ihre Arbeitsabläufe effizient zu gestalten. Sie werden Teil eines dynamischen Teams von rund 40 Kollegen, die gemeinsam daran arbeiten, exzellente Produkte und einen überdurchschnittlichen Service zu bieten. Ihre Hauptaufgaben umfassen den telefonischen Support der Warenwirtschafts-Software sowie die Fehlersuche und -behebung. Darüber hinaus sind Sie für die Dokumentation von Problemen und die Pflege des internen Wikis zuständig. In einem Umfeld, das von ständiger Weiterentwicklung und neuen Herausforderungen geprägt ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu erweitern und sich zu einem Software-Experten zu entwickeln. Das Unternehmen legt großen Wert auf Eigeninitiative und Selbstverantwortung, sodass Sie aktiv an der Lösung von Kundenproblemen mitwirken können. Wenn Sie Freude daran haben, mit Menschen zu kommunizieren und Lösungen zu finden, sind Sie hier genau richtig.

Für diese Position sollten Sie eine ausgeprägte Kundenorientierung mitbringen und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein zeigen. Ein sicheres Auftreten in der Kommunikation mit Kunden ist unerlässlich. Sie sollten selbstständig und strukturiert arbeiten können und über gute analytische Fähigkeiten verfügen, um Lösungen zu finden. Stressresistenz ist ebenfalls wichtig, da Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten werden. Ein kaufmännisches Verständnis ist von Vorteil, während technisches Interesse wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung ist. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, insbesondere mit der Software Arista, um den Einstieg zu erleichtern. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen, solange Sie die Motivation mitbringen, Menschen zu helfen und freundlich sowie geduldig im Umgang mit Kunden sind.