IT Service Desk Specialist mit Fokus auf RSA & Identity Management (m/w/d)

Willkommen bei unserem Kunden, einem führenden Anbieter im Bereich Managed Security Services in Deutschland, der seit über 25 Jahren hochverfügbare IT-Sicherheitslösungen für anspruchsvolle Kunden bietet. In dieser Rolle als IT Service Desk Specialist mit Fokus auf RSA & Identity Management sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender, die Unterstützung bei Problemen mit dem Login und der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) benötigen. Zu Ihren Aufgaben gehört das Token-Management, bei dem Sie den gesamten Prozess für RSA-Token, sowohl Hardware als auch Software, steuern. Sie veranlassen den Versand und die Übergabe neuer Hardware-Token, kümmern sich um den Austausch defekter Token und übernehmen die Freischaltung sowie die Registrierung der Token im System. Zudem stellen Sie sicher, dass jeder Token-Vorgang lückenlos und revisionssicher dokumentiert wird. Sie arbeiten in einem professionellen Umfeld mit flachen Hierarchien und einem unterstützenden Team, das sich gegenseitig fördert. Die moderne Arbeitsumgebung im Industrial-Loft-Stil bietet Ihnen ausreichend Raum für kreative Projektarbeit sowie ruhige Zonen für fokussiertes Arbeiten. Zudem haben Sie die Möglichkeit, flexibel im Home-Office zu arbeiten und von einer perfekten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr zu profitieren. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, das Cybersicherheit der Zukunft gestaltet, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Um für diese Position in Betracht gezogen zu werden, sollten Sie eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben oder als technisch versierter Quereinsteiger Erfahrung im Support mitbringen. Idealerweise haben Sie bereits mit RSA SecurID oder vergleichbaren Authentifizierungslösungen gearbeitet. Ein sicherer Umgang mit ServiceNow ist ebenfalls erforderlich, da Sie mit Ticket-Workflows vertraut sein sollten und wissen müssen, wie man Anfragen effizient dokumentiert. Genauigkeit und Zuverlässigkeit sind für diese Rolle von größter Bedeutung, da es um Sicherheits-Token geht. Darüber hinaus sind Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein analytisches Denkvermögen wichtige Eigenschaften, die Sie mitbringen sollten. Wenn Sie eine IT-Affinität haben und in einem professionellen IT-Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig.