IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

Unser Kunde, ein attraktiver Arbeitgeber mit mehreren Standorten in Deutschland, sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Sie analysieren und lösen anspruchsvolle technische Probleme und Störungen und dokumentieren die Support-Fälle sowie die Erstellung von Trouble-Tickets. Eine enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben. Zudem beraten Sie Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Sie haben die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik, alternativ relevante Berufserfahrung in diesem Bereich. Sie bringen gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, insbesondere Windows oder Linux, mit. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sind ebenfalls erforderlich. Zudem sollten Sie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen haben. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit Kunden und Anwendern unerlässlich. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.