Das Unternehmen sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme sowie die Dokumentation der Support-Fälle und die Erstellung von Trouble-Tickets. Sie arbeiten eng mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen zusammen, um eine optimale Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen zu gewährleisten. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch moderne IT-Systeme, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket aus. Zudem profitieren Sie von Homeoffice-Möglichkeiten und einem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm. Das Team legt großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, in der Weiterbildung und persönliche Entwicklung gefördert werden. Sie haben die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik. Alternativ ist auch relevante Berufserfahrung im gesuchten Feld erwünscht. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, insbesondere Windows oder Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sind ebenso wichtig. Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen wird vorausgesetzt. Zudem sollten Sie sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mitbringen. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sind für diese Position von großer Bedeutung.