Unser Kunde, ein attraktiver Arbeitgeber, sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Sie analysieren und lösen anspruchsvolle technische Probleme und Störungen, dokumentieren die Support-Fälle und erstellen Trouble-Tickets. Zudem arbeiten Sie eng mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen zusammen und beraten Kunden sowie Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Darüber hinaus haben Sie die Chance, an einem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm teilzunehmen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln und sich in einem wachsenden Unternehmen zu engagieren.
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik. Alternativ ist auch relevante Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, insbesondere Windows oder Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux werden ebenso erwartet. Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen ist von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse mitbringen. Persönlich zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.