IT System Engineer / IT-Support / technische Kundenbetreuung (d/m/w)

Unser Kunde zählt zu den führenden Experten im Bereich der digitalen Sicherheit und bietet Lösungen zum Schutz komplexer und kritischer IT-Infrastrukturen. Diese Infrastrukturen sind unerlässlich für unsere Wirtschaft und Gesellschaft, stehen jedoch ständig neuen Bedrohungen gegenüber. In dieser Rolle als IT System Engineer sind Sie Teil eines engagierten Solutions-Teams am Standort in der Nähe von München. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, einen umfassenden Support für die IT-Sicherheitssysteme unserer Kunden zu gewährleisten. Dabei arbeiten Sie selbstständig und kundenorientiert an der Lösung anspruchsvoller Supportfälle. Sie sind der Ansprechpartner für IT-Administratoren unserer Kunden und Partner, sowohl über ein Ticketsystem als auch telefonisch. Mit Ihrem technischen Know-how identifizieren Sie Fehler in komplexen Linux- oder Windows-Umgebungen und leiten schnelle Maßnahmen zu deren Behebung ein. Zudem beantworten Sie Fragen zur Funktionalität der Produkte und zur Optimierung der Netzwerksicherheit. Durch die enge Zusammenarbeit mit Product Ownern und Entwicklungsteams haben Sie die Möglichkeit, technisches Feedback direkt in die Weiterentwicklung der Produkte einzubringen. Wir suchen nach motivierten Talenten, die bereit sind, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat bringt ein Studium der Informatik, Mathematik oder einer vergleichbaren technischen/naturwissenschaftlichen Fachrichtung mit. Alternativ ist auch eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik von Vorteil. Erfahrung im technischen Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration ist wünschenswert, wobei auch Berufseinsteiger mit einem Hochschulabschluss in Informatik herzlich willkommen sind. Sie sollten über Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients, einschließlich Windows Filtering Platform und der Analyse von Windows Event Logs, verfügen. Fundierte Erfahrungen mit Windows-Server-Umgebungen und Active Directory sind ebenso wichtig wie Grundkenntnisse im Einsatz von Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM). Ein tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien sowie Security-Konzepten in IP-basierten Systemen ist erforderlich. Kenntnisse im Umgang mit Linux/Unix-Systemen sind von Vorteil, ebenso wie eine Begeisterung für IT-Sicherheit und neue Technologien. Sie sollten über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen (mindestens C1-Niveau).