Senior IT Support Engineer (m|w|d)

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen mit einer über 300-jährigen Tradition in der Produkt- und Servicequalität. Die Inhouse-IT bildet das technologische Herzstück und sorgt für die Vernetzung und Betreuung der verschiedenen Geschäftsbereiche durch moderne digitale Lösungen. In der Rolle des Senior IT Support Engineers sind Sie für die Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen sowie Incidents im 2nd und 3rd Level Support verantwortlich. Sie unterstützen bei Eskalationen und kommunizieren auf hohem technischem Niveau mit den Nutzern. Zu Ihren Aufgaben gehört die (Vor-)Analyse von Systemfehlern, Performanceproblemen und Konfigurationsfragen. Die Kommunikation der Ergebnisse mit den Backend Engineers zur Lösung der Probleme ist ebenfalls Teil Ihres Verantwortungsbereichs. Darüber hinaus führen Sie Ursachenanalysen bei wiederkehrenden oder kritischen Problemen durch und erstellen sowie pflegen technische Dokumentationen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat verfügt über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung. Erfahrung in der IT-Betreuung von Führungskräften und VIPs, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen, ist von Vorteil. Gute Kenntnisse im Windows Client Umfeld, Active Directory und Netzwerktechnologien sind erforderlich. Zudem sollten Sie Erfahrung in der Administration von OS- und Software Deployment Systemen mitbringen. Eine ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert. Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau. Fundierte Kenntnisse in Microsoft O365 und Mobile Device Management setzen wir voraus. Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.