IT Application Manager CRM (Salesforce) (w/m/d)

Unser Kunde ist ein international tätiger Versicherungsmakler und Risikomanager, der als Familienunternehmen in zweiter Generation ein hohes Vertrauen genießt. In einem dynamischen Umfeld wird eine Kultur der respektvollen Kommunikation gefördert. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen IT Application Manager CRM (Salesforce) (w/m/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung, den reibungslosen Betrieb sowie den Support des CRM-Systems Salesforce. Sie fungieren als Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und externen Dienstleistern. Ihre Aufgaben umfassen die ganzheitliche Verantwortung für das Requirements Engineering, die eigenverantwortliche Administration der CRM-Plattform sowie die Beratung des Vertriebs. Zudem sind Sie für die Modellierung und Optimierung von Ende-zu-Ende-Prozessen zuständig. Sie steuern externe Dienstleister und gewährleisten die Qualität und Einhaltung von Terminen und Budgets. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Entscheidungen. Das Unternehmen bietet Ihnen viel Gestaltungsfreiraum in einem spannenden und sich dynamisch verändernden Markt.

Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung. Sie bringen 2 bis 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Application Management mit und haben gute bis sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Salesforce. Ein gutes Verständnis für Datenstrukturen, Datenschnittstellen und Datenmodellierung ist ebenfalls erforderlich. Erfahrung in der Integration von CRM-Systemen mit anderen IT-Plattformen und Datenbanken ist von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie über ITIL-Kenntnisse (Foundation wünschenswert) und Projektmanagementkenntnisse (PRINCE2 Foundation wünschenswert) verfügen. Eine selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise sowie hervorragende Deutschkenntnisse (C1) sind ebenfalls wichtig. Ein ausgeprägtes Servicedenken und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.