IT Field Service Engineer (m/w/d)

Das Unternehmen bietet Ihnen optimale Perspektiven und neue Möglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt der Arbeitgeber mit einer Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige digitale Infrastrukturen sowie den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. Die Spezialisierung liegt in Bereichen mit besonderen Anforderungen an die Sicherheit, wie Cloud, IIoT, E-Government und E-Health. Als IT Field Service Engineer sind Sie Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen zu Grenzkontroll-Lösungen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Beratung von Kunden und Partnern bei der Installation und Konfiguration der Produkte, sowie die Vor-Ort-Unterstützung bei Installations- und Rolloutphasen. Sie führen Wartungs- und Entstörungseinsätze durch und koordinieren Partner und Zulieferer. Zudem nehmen Sie 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen entgegen und bereiten Erkenntnisse für die Softwareentwicklung auf. Das Team ist hoch motiviert und arbeitet an komplexen Herausforderungen, auch im europäischen Ausland. Hierbei wird ein hohes Maß an Teamgeist und gesellschaftlicher Relevanz gefördert, was die Arbeit besonders wertvoll macht.

Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung im technischen 2nd- und/oder 3rd-Level-IT-Support sowie in der Systemadministration oder im technischen Außendienst ist erforderlich. Sie sollten Erfahrung mit hochkomplexen Systemen und IT-Infrastrukturen mitbringen und sicher im Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux sein. Gute IT-Sicherheitskenntnisse sind von Vorteil. Persönlich zeichnen Sie sich durch ein verbindliches und sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung aus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Zudem sollten Sie bereit sein, Dienstreisen innerhalb Europas zu unternehmen und zur geregelten sowie vergüteten Rufbereitschaft bereit zu sein.