IT Servicetechniker / 3rd Level Support (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein innovatives IT-Systemhaus, das sich durch smarte Lösungen und modernste Technologien auszeichnet. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen erfahrenen IT Servicetechniker / 3rd Level Support (m/w/d). In dieser Rolle wirst Du Teil eines dynamischen Teams, das spannende Projekte umsetzt und eng mit den Kunden zusammenarbeitet. Deine Hauptaufgaben umfassen die Analyse und Lösung komplexer Kundenanfragen, die vom Service Desk eskaliert werden. Du identifizierst technische Störungen, behebst sie eigenständig und dokumentierst Deine Lösungen präzise. Zudem pflegst Du das Ticketsystem und die Wissensdatenbank, um sowohl Kolleg:innen als auch Kunden bestmöglich zu unterstützen. Deine Ideen zur Optimierung der IT-Prozesse sind willkommen. Darüber hinaus bist Du aktiv an der Planung und Einführung neuer Technologien beteiligt und unterstützt das Team in der Rufbereitschaft, um sicherzustellen, dass die Kunden jederzeit optimal betreut werden. Das Arbeitsumfeld ist modern und fördert Teamgeist sowie persönliche Entwicklung.

Der ideale Kandidat bringt umfassende Kenntnisse in der Administration von Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien mit, ergänzt durch grundlegende Kenntnisse in Linux. Erfahrung in Virtualisierungstechnologien, insbesondere Hyper-V, ist erforderlich, während Kenntnisse in VMware von Vorteil sind. Du solltest über Netzwerk-Know-how in TCP/IP, DNS, DHCP sowie Routing, Switching und Firewall-Konfigurationen verfügen, wobei Kenntnisse in Sophos ein Plus darstellen. Routine im Backup-Management und in der Umsetzung von Disaster-Recovery-Konzepten sind ebenfalls notwendig. Ein Gespür für Performance-Optimierung und Fehleranalyse, insbesondere durch Log-Auswertungen, ist wichtig. Persönlich zeichnest Du Dich durch Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und einen ausgeprägten Kundenfokus aus. Gute Deutschkenntnisse sowie ein Führerschein der Klasse B runden Dein Profil ab.