IT Support Operator - Executive Support & Management Services (m/w/d)

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen, das sich durch herausragende Ingenieurskunst und Innovationskraft im Bereich des Schiffbaus auszeichnet. Mit über 185 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team von mehr als 8.500 Mitarbeitenden bietet das Unternehmen zukunftssichere Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen und vielfältigen Hightech-Umfeld. In der Rolle des IT Support Operators sind Sie verantwortlich für die reibungslose Funktion aller Geräte und Systeme der Vorstandsmitglieder. Sie sind der erste Ansprechpartner für Hard- und Software-Probleme, sowohl vor Ort als auch remote, und unterstützen dabei wichtige Events wie Hauptversammlungen und Aufsichtsratssitzungen. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung der Technik in Echtzeit, das Eskalationsmanagement bei Störungen sowie die Koordination mit operativen Teams. Sie definieren klare Eskalationspfade, priorisieren zeitkritische Vorfälle und stellen sicher, dass der reguläre Supportbetrieb nicht beeinträchtigt wird. Zudem sind Sie für die Planung, Installation und Betreuung von Audio-/Videokonferenztechnik verantwortlich und gewährleisten, dass bei internationalen Terminen alles reibungslos funktioniert. In einem unterstützenden und respektvollen Arbeitsumfeld haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an innovativen Projekten mitzuwirken.

Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Kaufmann. Sie bringen mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service-Desk-Umfeld mit, insbesondere in der direkten Betreuung von Führungskräften. Fundierte Kenntnisse im Aufbau, der Wartung und dem Support von Audio-/Videokonferenz- und Raumtechnik sind unerlässlich. Sie sind vertraut mit Workplace-Umgebungen und Peripheriegeräten sowie mit Microsoft 365, Teams, SharePoint und gängigen E-Mail-Systemen. Erfahrungen in der Verwaltung von iOS-Mobilgeräten und Netzwerkgrundkenntnisse sind ebenfalls wichtig. Zudem sollten Sie im Eskalations- und Dokumentationsmanagement versiert sein und idealerweise Grundkenntnisse in Windows Server, Active Directory und Azure mitbringen. Zertifizierungen in Microsoft 365 und Windows 11 sowie Erfahrung mit ITIL-basiertem Projekt- und Change-Management runden Ihr Profil ab. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind für diese Position von großer Bedeutung.