Business Analyst Data / CRM (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Textildienstleistungen in Europa und sucht zur Verstärkung seines Teams am Standort Hamburg einen Business Analysten (m/w/d) mit Schwerpunkt Data und CRM. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Requirements Engineering, bei dem Sie Anforderungen aus den Bereichen Marketing, Sales und Service analysieren und in technische Lösungen umsetzen. Zudem werten Sie CRM- und Kundendaten aus, entwickeln KPIs und identifizieren Optimierungspotenziale. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Analyse bestehender CRM- und Geschäftsprozesse, um effiziente Verbesserungen zu entwickeln. Sie unterstützen auch die Weiterentwicklung von CRM-Systemen, Datenmodellen und Schnittstellen. Die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Data- und BI-Teams sowie externen Partnern ist ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben. Sie begleiten CRM-Projekte, unterstützen bei UAT-Tests und sorgen für eine erfolgreiche Umsetzung. Das Unternehmen bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit einem hohen Maß an Teamarbeit und flachen Hierarchien. Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung Wert legt.

Der ideale Kandidat bringt fundierte Erfahrung im Bereich Business Analysis, CRM oder Data mit. Ein tiefes Verständnis für CRM-Prozesse, KPIs und datengetriebene Geschäftsmodelle ist unerlässlich. Sie sind vertraut mit Requirements Engineering, User Stories und Fachkonzepten sowie Tools wie Jira und Confluence. Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, lösungsorientiert und prozess- sowie datengetrieben zu denken, sind entscheidend. Sie kommunizieren klar und effektiv mit verschiedenen Stakeholdern und bewegen sich sicher zwischen Fachbereichen und IT. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Tools und Methoden wie Salesforce, BPMN, MS 365 oder BI- und Reporting-Tools. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken runden Ihr Profil ab.